Scopri come acquistare Stele Calzaturificio online in pochi semplici passi: guida completa all’ordine delle nostre scarpe artigianali Made in Italy.

 

 

1. Effettuare un ordine

🔐Nuovi clienti

Per garantire la sicurezza e la corretta consegna, tutti gli ordini vengono spediti all’indirizzo di spedizione indicato al momento dell'acquisto. Ti invitiamo ad assicurarti che i dati inseriti siano corretti e completi, compreso un numero di telefono attivo per eventuali comunicazioni. I dati del titolare della carta di credito siano inseriti esattamente come riportati sulla carta, per evitare eventuali ritardi o problemi nella consegna. Ti invitiamo a verificare che i dati di fatturazione e spedizione inseriti siano corretti e completi, e che il nome del titolare della carta sia riportato con precisione per garantire la corretta elaborazione dell’ordine. Assicurati inoltre che i tuoi contatti siano completi e corretti, così potremo contattarti tempestivamente in caso di necessità.

🔎 Nota: Non è necessario che l’indirizzo di fatturazione coincida con quello della carta di credito.

 

👤Clienti registrati

Se possiedi già un account, effettua il login inserendo la tua email: riceverai un codice di accesso temporaneo via email o SMS. Dopo l’accesso potrai gestire i tuoi dati personali, la cronologia ordini e completare gli acquisti più rapidamente. Questo sistema di autenticazione a due fattori protegge il tuo profilo da accessi non autorizzati. Una volta effettuato l’accesso, potrai procedere direttamente al Checkout per completare il tuo ordine in modo semplice e sicuro.

Accedi o registrati qui

🛒Come ordinare

Naviga nel nostro Online Store utilizzando i link alle categorie o esplorando le varie sezioni. Quando trovi il prodotto desiderato, seleziona la taglia e il colore, poi clicca su Aggiungi al Carrello. Puoi visualizzare e modificare i prodotti selezionati cliccando sull’icona della Shopping Bag in alto a destra. Da lì, puoi anche aggiungere prodotti alla tua Wish List o rimuoverli. Per completare l’acquisto, procedi al Checkout.

⏳Pre-order

Offriamo la possibilità di preordinare articoli non ancora disponibili nel nostro punto vendita. Riceverai i prodotti all’indirizzo da te indicato non appena saranno in magazzino. La data stimata di spedizione è sempre indicata nella pagina di Checkout. Se il tuo ordine include articoli disponibili e in pre-ordine, la spedizione verrà effettuata tutta insieme alla data di spedizione più lontana. Riceverai una email di conferma al momento della spedizione.

🎁Gift Card

Acquista la nostra Gift Card digitale, che sarà inviata via email all’indirizzo da te indicato. Se desideri inviarla direttamente a terzi, basterà inserire l’indirizzo email del destinatario nel form dedicato. Le Gift Card non sono soggette a resi o rimborsi e hanno una validità massima di 3 mesi. Acquista una Gift Card.

2.Fatturazione e Spedizione

🧾Fatturazione

Al momento dell’ordine, ti chiediamo di inserire i dati di fatturazione che utilizzi per il pagamento. Per motivi di sicurezza e corretto processo di acquisto, è necessario fornire un indirizzo di fatturazione valido e un numero di telefono di contatto. Per i clienti registrati, questi dati verranno precompilati automaticamente per facilitare il processo. Se desideri ricevere la spedizione a un indirizzo diverso, potrai indicarlo separatamente nella sezione dedicata alla spedizione.

Si precisa che, salvo diversa richiesta da parte di clienti con Partita IVA, non viene emessa fattura ma scontrino fiscale.

🚚Spedizione

Seleziona il metodo di spedizione preferito tra quelli disponibili per i tuoi prodotti. Per maggiori dettagli sulle spedizioni, visita la nostra pagina dedicata: Spedizioni.

3. Metodi di pagamento accettati

Tutti i pagamenti vengono processati tramite connessioni protette e crittografate per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e bancari.

• 💳 Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay

• 📱 Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal

• 💸 Pagamenti rateali: PayPal 3 rate, Klarna (Paga in 3)

• 🔁 Altri metodi: Satispay, Bonifico bancario istantaneo

❌ Il pagamento in contrassegno non è disponibile (cash on delivery).

Informazioni pagamento

Verifica che l’indirizzo sia corretto, rivedi il tuo ordine e seleziona il metodo di pagamento. Poi clicca su Continua il checkout per procedere.

 

4. Riepilogo e Conferma

Riepilogo dell’ordine

Nel riepilogo vedrai un sommario dei prodotti scelti e il totale da pagare. Per finalizzare, clicca su Invia l’ordine.

Conferma dell’ordine

Al termine del checkout, visualizzerai la pagina di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine: indirizzo di fatturazione e spedizione, modalità di pagamento e spedizione scelte, e riepilogo prodotti. Riceverai inoltre un'email di conferma con il numero d’ordine per seguire lo stato del tuo acquisto nella sezione My Account. Quando il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo una email con i dettagli della spedizione e tracking.

 

5. Informazioni sulla taglia

Consulta la nostra Guida alle Taglie per scegliere la misura più adatta. Se non sei soddisfatto della taglia ricevuta, puoi effettuare un reso o cambio taglia. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Politica Resi.

 

6. Diritto di Recesso e Reso Ordine

Se desideri cancellare o restituire un ordine, puoi farlo direttamente dal tuo account nella sezione “I miei ordini”, selezionando l’ordine interessato e seguendo la procedura guidata.

Clienti dell’Unione Europea

Ai sensi della Direttiva 97/7/CE (modificata dalla Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Clienti Extra-UE

I clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea possono richiedere il reso entro 7 giorni dalla consegna, nel rispetto delle normative locali e delle condizioni previste dalla nostra Politica Resi Internazionale.

Procedura di Reso

– La richiesta può essere avviata autonomamente dal tuo account cliente
– Riceverai via email il numero di autorizzazione al reso (RMA) e il modulo da stampare
– Inserisci il modulo nel pacco insieme al prodotto da restituire
– I costi di spedizione, dazi o tasse di importazione per i resi sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni al momento dell’acquisto
– Si raccomanda di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato: la responsabilità del prodotto resta in capo al cliente fino alla ricezione nel nostro magazzino

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica Resi o scrivici a resi@stelecalzaturificio.it.